Ja parole nedarbojas
Pirms mēģināt vēlreiz pierakstīties, pārbaudiet:
- Vai ir izvēlēts pareizais tastatūras izkārtojums?
- Vai ir izslēgts Caps Lock? Parolē lielie un mazie burti atšķiras.
- Vai pārlūkprogramma vai paroļu pārvaldnieks neaizpilda veco paroli? Mēģiniet to ievadīt manuāli.
Ja joprojām nevarat pierakstīties vai neatceraties paroli, atiestatiet to.
Kā atiestatīt paroli
- Pierakstīšanās lapā nospiediet „Atgādināt paroli“.
- Ievadiet ar kontu saistīto e-pasta adresi un nospiediet „Turpināt“.
- Atveriet šo pastkasti un atrodiet okidoki vēstuli „Paroles atiestatīšana“. Vēstulē nospiediet „Izveidot jaunu paroli“.
- Atvērtajā lapā ievadiet jaunu paroli, kurā ir 8–20 rakstzīmes, un atkārtojiet to otrajā laukā. Nospiediet „Turpināt“.
- Pēc paziņojuma par veiksmīgu paroles maiņu nospiediet „Ieeja“ un pierakstieties ar jauno paroli.
Pēc paroles atiestatīšanas būs jāpierakstās no jauna visās ierīcēs, kurās izmantojāt kontu. Par drošas paroles izvēli lasiet šajā rakstā.
Ja vēstule nepienāk
- Pārbaudiet, vai ievadījāt pareizā konta e-pasta adresi bez drukas kļūdām.
- Pārbaudiet mapi „Mēstules“ vai „Nevēlamais pasts“.
- Pastkastē meklējiet okidoki vai „Paroles atiestatīšana“.
Paziņojums pēc formas nosūtīšanas neapstiprina, ka konts ar šādu e-pasta adresi pastāv. Ja adrese nav reģistrēta, vēstule netiek nosūtīta.
Ja saite vai jaunā parole nedarbojas
Ja saite ir nederīga, tās derīguma termiņš ir beidzies vai tā jau ir izmantota, pieprasiet jaunu, nospiežot „Atgādināt paroli“. Atveriet jauno vēstuli un izmantojiet tajā esošo saiti.
Ja forma nepieņem jauno paroli, pārbaudiet, vai tajā ir 8–20 rakstzīmes un vai tā abos laukos ir ievadīta vienādi. Pēc veiksmīgas atiestatīšanas izmantojiet jauno paroli: vecā vairs nedarbojas.
Ja nevarat piekļūt e-pastam
Vispirms mēģiniet atgūt piekļuvi pastkastei ar sava e-pasta pakalpojuma sniedzēja palīdzību. Ja tas neizdodas, sazinieties ar okidoki atbalsta dienestu un aprakstiet situāciju.